Vecinos de la zona este de la #capital salteña denuncian públicamente a la #Empresa por NO dar soluciones de una supuesta "falla técnica masiva" que lleva 11 días y a pesar de los cientos de reclamos, no hay una información concreta de cuándo habrá solución.
"Estamos sin servicio de Internet y teléfono correspondiente a la exempresa #Telecom, actualmente “#Personal #Flow”.
"Los usuarios que ya tenemos varios reclamos, directamente no nos atienden. De hecho, logré hablar ayer, poniendo otro número de teléfono, y me atendieron enseguida. Mis cuatro llamadas anteriores me tuvieron en espera hasta que me cansé y corté. Eso configura, en la #ley, como trato indigno al consumidor".
"La respuesta fue primero, que “en horas” estaría solucionado, y después darme un "máximo" de 72 horas, luego llegaron decirme que eran 72 horas "hábiles"… Ahora nos dijeron que no tienen la "menor idea" de cuándo van a solucionar", contó indignada una vecina a HolaSalta Noticias. Y agregó, "eso también es una falta de información clara y efectiva de la empresa".
Asimismo explicó que "con los dos reclamos realizados, el técnico y el administrativo, el damnificado puede ir a #Defensa del #Consumidor, para que les exijan, además de la quita en la factura de los días sin servicio, un "resarcimiento económico" por el daño, el #perjuicio y los gastos que tuvimos que hacer para ponerle más crédito a los celulares", invitando a los vecinos que realicen todos el mismo procedimiento.
"Sería importante que los demás consumidores también sepan que pueden hacer esto", finalizó.
